QUẢN TRỊ VẬN HÀNH WEBSITE

Hỗ trợ vận hành hàng ngày nền tảng thương mại điện tử của thương hiệu, đảm bảo quản lý sản phẩm chính xác, xử lý đơn hàng hiệu quả và mang lại trải nghiệm khách hàng liền mạch từ khi đặt mua đến khi nhận hàng.

1. QUẢN LÝ WEBSITE & SẢN PHẨM

• Đăng tải và cập nhật thông tin sản phẩm trên website
• Đảm bảo độ chính xác của thông tin sản phẩm, giá bán, kích thước và tình trạng tồn kho
• Duy trì sự đồng bộ nội dung website theo tiêu chuẩn thương hiệu
• Theo dõi hoạt động của website và báo cáo kịp thời các lỗi kỹ thuật

2. XỬ LÝ ĐƠN HÀNG & FULFILLMENT

• Xử lý đơn hàng online chính xác và kịp thời, theo dõi trạng thái đơn và cập nhật cho khách hàng khi cần
• Phối hợp với kho và bộ phận sản xuất để đảm bảo đóng gói đúng quy chuẩn và giao hàng đúng hạn
• Xử lý các yêu cầu điều chỉnh đơn, đổi trả theo chính sách công ty

3. CRM & QUẢN LÝ DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG

• Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM
• Theo dõi lịch sử mua hàng và dữ liệu tương tác cơ bản
• Hỗ trợ liên hệ khách hàng liên quan đến xác nhận đơn, cập nhật giao hàng và chăm sóc sau bán
• Hỗ trợ tổng hợp các báo cáo cơ bản về doanh số và hoạt động khách hàng

• Tối thiểu 2–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực E-Commerce, quản trị website, quản lý đơn hàng hoặc CRM.
• Thành thạo các nền tảng quản trị website (Shopify, WordPress hoặc hệ thống CMS tương đương)
• Có kinh nghiệm về hệ thống CRM và quản lý dữ liệu khách hàng.
• Cẩn thận, chi tiết, đảm bảo độ chính xác cao trong xử lý đơn hàng và kiểm soát tồn kho.
• Có khả năng tổ chức công việc tốt, phản hồi nhanh và xử lý nhiều đầu việc cùng lúc, phối hợp với các bộ phận kho, bán hàng và sản xuất.
• Thành thạo Excel hoặc Google Sheets để theo dõi và báo cáo dữ liệu.

• Mức lương: Thỏa thuận dựa trên năng lực và kết quả phỏng vấn. Mức lương chính thức sẽ được thống nhất dựa trên sự đồng thuận giữa hai bên.
• Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu: 8:00 – 17:00. Thứ Bảy: 8:00 – 12:00
• Bảo mật: Tất cả nhân sự bắt buộc phải ký và tuân thủ Thỏa thuận Bảo mật (NDA) trước, trong và sau thời gian làm việc.

Tại HOP, phạm vi công việc không giới hạn trong các nhiệm vụ được xác định sẵn, mà linh hoạt theo nhu cầu vận hành.Vị trí yêu cầu tinh thần trách nhiệm cao, tính kỷ luật và khả năng làm việc độc lập, đồng thời chủ động phối hợp để đảm bảo hiệu quả thực thi công việc. Ứng viên phù hợp là những người có khả năng thích nghi với môi trường làm việc có cấu trúc rõ ràng, nhịp độ nhanh và tiêu chuẩn cao, đồng thời định hướng phát triển lâu dài.